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Marca

Elyon Natural

Proveedor

NUTRIBIO NATURAL E.I.R.L.

RUC

20606140038

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Pachacámac, Lima, Perú

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• Cada ficha debe mostrar de forma clara la presentación, contenido, precio y demás información comercial relevante disponible.
• Los ingredientes, modo de uso, advertencias y condiciones particulares deben revisarse en la etiqueta y ficha del producto.
• La apariencia del empaque puede recibir ajustes de diseño sin alterar la naturaleza del producto anunciado, salvo que se informe un cambio relevante.
• Las fotografías buscan representar el producto de forma fiel, aunque pueden existir variaciones normales de pantalla, lote o material de empaque.

No deben interpretarse las descripciones de producto como promesas de curación ni garantías de resultados individuales. Los efectos pueden variar según la persona y el uso.

• Los precios vigentes son los mostrados en la tienda al momento de realizar el pedido.
• Antes de confirmar la compra se mostrará el total aplicable, incluido el costo de envío cuando corresponda.
• Los importes se expresan en soles peruanos salvo que se indique expresamente otra moneda.
• Si detectamos un error evidente de precio o configuración antes del despacho, nos comunicaremos contigo para explicar la situación y ofrecer una solución válida.

Las promociones pueden estar sujetas a vigencia, stock, monto mínimo, productos participantes, cantidad máxima, canal u otras condiciones informadas junto a la oferta.

• Los cupones no son necesariamente acumulables entre sí.
• Un beneficio puede dejar de estar disponible cuando vence la promoción o se agota el stock asignado.
• Las condiciones específicas mostradas en una campaña prevalecen para esa promoción en todo aquello que no contradiga estos términos ni la normativa aplicable.

Agregar un producto al carrito no reserva existencias de forma indefinida. El pedido queda sujeto a validación de disponibilidad hasta la confirmación correspondiente.

Si un producto deja de estar disponible después de recibir el pedido, nos comunicaremos para coordinar una alternativa, cambio o devolución del importe que corresponda.

Antes de confirmar, el cliente debe revisar productos, cantidades, dirección, datos de contacto, medio de pago y total. El número de pedido sirve como referencia para soporte, pero una operación puede quedar pendiente de validación de pago, stock o datos indispensables.

Los medios de pago disponibles se muestran en el checkout. Pueden variar según el pedido, la zona y la configuración vigente.

• Los pagos online pueden procesarse mediante Culqi u otra pasarela que sea informada en el checkout.
• La autorización de una tarjeta depende también de la entidad financiera y de las validaciones de seguridad de la operación.
• Elyon Natural no solicita contraseñas bancarias, CVV ni códigos dinámicos de autenticación por correo o WhatsApp.
• Ante un cobro duplicado o una operación no reconocida, contáctanos con el número de pedido y la referencia disponible.

Podemos realizar verificaciones razonables cuando una operación presente señales de error, duplicidad o riesgo. Esto puede incluir solicitar confirmación de datos de entrega o del titular sin pedir credenciales bancarias secretas.

Si una operación no puede validarse o es rechazada por el proveedor de pago, podremos dejarla pendiente o cancelarla e informar al cliente.

La preparación estándar puede tomar hasta 48 horas hábiles. La cobertura, tránsito, costos, cambios de dirección, intentos fallidos y seguimiento se detallan en la Política de envíos independiente.

El cliente es responsable de proporcionar datos de entrega correctos y un teléfono operativo. Si una nueva entrega es necesaria por una causa atribuible al destinatario, puede generarse un costo adicional previamente informado.

Las condiciones, plazos, métodos, costos de retorno, productos no elegibles y proceso de reembolso se encuentran exclusivamente detallados en la Política de devoluciones y reembolsos independiente.

Si deseas cancelar un pedido, contáctanos cuanto antes. Si todavía no ha sido despachado y su estado permite detenerlo, podremos gestionar la cancelación. Si ya está en tránsito, el caso se tratará según la Política de devoluciones y reembolsos.

El cliente debe proporcionar datos correctos cuando solicite un comprobante. Las posibilidades de modificación posterior dependen de la normativa tributaria y del estado de emisión del documento.

• Si creas una cuenta, debes proporcionar información veraz y mantener tus datos actualizados.
• Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales y de no compartirlas con terceros.
• Si sospechas de un acceso no autorizado, cambia tu contraseña y comunícate con soporte.

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La tienda puede integrar pasarelas de pago, operadores logísticos, servicios de mensajería, redes sociales u otros proveedores. Cada servicio puede tener sus propios términos y políticas cuando el usuario interactúa directamente con él.

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Podemos realizar mantenimiento o experimentar interrupciones por fallas de infraestructura, proveedores, conectividad o eventos fuera de nuestro control razonable. Procuraremos restablecer el servicio y gestionar los pedidos afectados de forma adecuada.

Elyon Natural responde por sus obligaciones conforme a la normativa aplicable. No se busca excluir responsabilidad por incumplimientos atribuibles al proveedor ni limitar derechos del consumidor mediante estas condiciones.

El cliente debe utilizar los productos conforme a su etiqueta, condiciones de almacenamiento y advertencias. El uso contrario a dichas indicaciones puede afectar la calidad o seguridad del producto.

El tratamiento de los datos personales obtenidos mediante la tienda, checkout, atención y Libro de Reclamaciones se describe en la Política de privacidad independiente.

Puedes contactarnos en ventas@elyonnatural.com. También ponemos a disposición el Libro de Reclamaciones virtual. Conforme a la información publicada por INDECOPI, las quejas y reclamos registrados deben ser respondidos dentro de un máximo de 15 días hábiles no prorrogables.

Podemos actualizar estas condiciones para reflejar cambios del sitio, procesos, proveedores o normativa. La versión vigente se publicará en esta misma URL indicando la fecha de actualización.

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