Encuentra respuestas claras sobre compras, envíos y nuestros suplementos naturales: cápsulas, colágenos, extractos líquidos, harinas, aceites, miel, superalimentos y más.
📦 Pedidos y Envíos (Logística Elyon Natural)
Pregunta
Respuesta Detallada
¿Cuánto tardan en procesar y enviar mi pedido?
Procesamos tu pedido en aprox. 48 horas (días laborales). El tiempo total de entrega dependerá de tu ciudad o provincia.
¿Cómo sabré cuándo llegará mi paquete?
Te notificamos por correo y WhatsApp cuando tu pedido sale de nuestro almacén. El repartidor también te contactará cuando esté cerca.
¿Puedo hacer un pedido grande?
Sí. Si el pedido es voluminoso (cajas de cápsulas, frascos, colágenos grandes, harinas, galones, etc.), el tiempo de preparación puede extenderse levemente. Te notificaremos para coordinar la entrega.
¿Hacen envíos a todo el Perú?
Sí, realizamos envíos a la mayoría de regiones. La cobertura exacta se valida al ingresar tu dirección durante la compra. Si no cubre tu zona, te avisaremos antes de confirmar.
💳 Pagos y Seguridad
Pregunta
Respuesta Detallada
¿Qué métodos de pago aceptan?
Actualmente usamos Pago Contra Entrega (efectivo al recibir). Es seguro, cómodo y el método favorito de nuestros clientes.
¿Puedo pagar con tarjeta al recibir?
En algunos distritos sí. Antes de finalizar tu pedido, escríbenos por WhatsApp para confirmar si el repartidor de tu ruta lleva POS (datáfono).
¿Habilitarán pago con tarjeta en la web?
Sí. Estamos integrando una Pasarela de Pago segura. Muy pronto podrás pagar con tarjeta de débito/crédito desde la tienda online.
🌿 Productos Elyon Natural (Cápsulas, Colágeno, Extractos, Harinas y Más)
Pregunta
Respuesta Detallada
¿Sus cápsulas son naturales?
Sí. Nuestras cápsulas utilizan extractos naturales y están elaboradas bajo estándares de calidad. Cada producto indica su composición exacta y concentración.
¿Qué tipo de colágeno venden?
Ofrecemos colágeno hidrolizado premium, con o sin añadidos como vitamina C, magnesio o biotina (según presentación). En cada ficha verás beneficios, dosis y detalles completos.
¿Venden suplementos líquidos o en polvo?
Sí. Contamos con extractos líquidos, superalimentos en polvo (camu camu, maca, espirulina, etc.) y mezclas funcionales.
¿Las harinas son aptas para dietas especiales?
En cada ficha de producto (almendra, coco, maca, entre otras) detallamos si son sin gluten, keto-friendly, veganas y sus alérgenos.
¿La miel de abeja es 100% pura?
Totalmente. Nuestra miel es pura, sin mezclas ni azúcar añadida.
¿El aceite de oliva es virgen extra?
Sí, contamos con Virgen Extra y otras presentaciones. Todos los detalles están en sus fichas individuales.
🧾 Garantía y Calidad
Pregunta
Respuesta Detallada
¿Sus productos tienen registro sanitario?
Cada categoría (cápsulas, líquidos, alimentos) cumple con los requisitos sanitarios correspondientes. Revisarás la información en su ficha o etiqueta.
¿Qué pasa si mi producto llega dañado?
Si el frasco, sobre o cápsulas llegan maltratados, lo reemplazamos sin costo. Escríbenos por WhatsApp con una foto y lo resolvemos rápido.
¿Puedo pedir asesoría para elegir el suplemento adecuado?
Sí. Nuestro equipo te guía por WhatsApp para elegir la opción ideal según tus objetivos (energía, piel, control de peso, defensas, etc.).
